L’art d’accompagner un client avec Guillaume Robinet, consultant DLCAJ Dijon

Parle nous de ta rencontre avec De La Cour Au Jardin…

Ma rencontre avec DLCAJ s’est faite par l’intermédiaire de Guillaume Legendre. Guillaume, c’est d’abord un ami que j’ai rencontré par l’intermédiaire de notre passion commune : le basket ! De mon côté j’avais déjà fait de l’immobilier et j’avais été formé à ce métier. Guillaume, lui n’était pas issu de ce milieu mais après sa rencontre avec Isabelle Larochette, on a décidé de se lancer tous les deux pour ouvrir l’antenne dijonnaise de De La Cour Au Jardin. 

Que représente Dijon pour toi ? 

Dijon c’est la ville de mon enfance, là où j’ai grandi, où j’ai étudié, où je travaille aujourd’hui. Sans être chauvin, c’est là où on peut retrouver le meilleur vin. Petit pic au passage à l’équipe bordelaise de De La Cour Au Jardin ! (rires) Dijon est une ville très agréable à vivre. Une ville à taille humaine, à l’activité attractive, une ville qui se développe au fil du temps notamment grâce à son pôle universitaire qui apporte du dynamisme à la commune. Et puis très bientôt, nous allons avoir la Cité internationale de la gastronomie et du vin. Entre Paris et Lyon, Dijon est vraiment une ville où il fait bon vivre en France !

Outre les tuiles vernissées, quels seraient les traits caractéristiques de l’architecture dijonnaise et bourguignonne ? 

Effectivement, sur le gros oeuvre, on va retrouver ces tuiles vernissées qui sont une caractéristique phare des toits dijonnais. Il y a aussi beaucoup de maisons à colombage, notamment dans le coeur historique de la ville. Mais Dijon est une ville assez hétérogène en terme d’architecture. On peut aussi bien retrouver de l’haussmannien, de l’art déco ou des constructions plus récentes. 

As-tu suivi une formation particulière avec DLCAJ ?

L’immobilier, je suis rentré dedans par l’intermédiaire d’un constructeur de maisons individuelles qui m’a formé au métier sur l’aspect commercial et juridique. Je me suis ensuite formé à l’ancien par l’intermédiaire d’un coéquipier du basket. Puis j’ai parfait ma formation avec De La Cour Au Jardin et son panel d’intervenants assez complet (architecture, design, photographie…). Nous avons ici cette formation continue qu’on revalide chaque année et qui nous permet d’approfondir certains points, de développer nos expertises sur d’autres, de découvrir de nouvelles choses. C’est un métier vivant et c’est ça qui m’intéresse !

C’est quoi pour toi être agent immobilier ?

Alors j’essaie de ne plus utiliser ce terme d’« agent immobilier ». Je trouve que le métier d’agent immobilier a eu mauvaise presse et parfois à juste titre. Dans ma tête, je me perçois plus comme un « consultant immobilier ». Pour moi c’est d’abord de l’accompagnement. Être au plus proche du client, lui trouver des solutions, l’aider à chercher… L’accompagner des prémisses du projet jusqu’à sa signature et même parfois au-delà. On a parfois l’occasion de nouer des relations amicales avec nos clients suite à cet accompagnement et c’est super gratifiant pour nous. Le but c’est avant tout d’apporter des réponses aux questions que nos clients se posent et que parfois ils ne se posent pas d’ailleurs. 

Quel conseil donner à un vendeur ?

Le conseil que je pourrais lui donner serait d’être attentif aux solutions qu’un professionnel pourrait lui transmettre. Je lui conseille de faire confiance. C’est vrai qu’aujourd’hui, avec la crise que l’on traverse et la tension du marché, on a besoin de faire confiance. Créer une relation de confiance avec son interlocuteur sera la base de la réussite d’un projet immobilier. 

Quel conseil donner à un futur acquéreur ? 

Ne pas avoir peur de poser des questions ! Il n’y a aucune question bête. Pour les primo-accédants par exemple, une première acquisition c’est souvent source de stress et nous sommes là pour amener de la transparence, de l’information sur tout ce qui va se passer durant cette expérience. C’est une sérénité supplémentaire de pouvoir être accompagné par un professionnel. 

Quelles sont tes premières impressions lors d’une visite ? 

C’est vraiment l’atmosphère, l’ambiance du bien que je suis en train de découvrir qui me marque en premier lieu. C’est aussi ce que j’aime dans ce métier là. On ne voit jamais deux biens identiques. Ce que j’aime c’est l’histoire qu’on peut raconter d’un bien. Alors effectivement, cette histoire est mêlée de beaucoup de choses : de l’année de construction, du vécu et du passif du bien. Mais ce que j’aime ce sont surtout les petites histoires derrière ces biens. Qui a pu y vivre ? Pourquoi a-t-on aménagé le bien de cette manière ? Globalement, je suis plutôt axé sur la projection qu’ont eue les propriétaires.

Une anecdote à partager avec nous ?

(Rires) Tu me prends un petit peu de court ! On n’est pas dans l’ordre de l’anecdote mais ce qui est appréciable c’est de voir le coup de coeur d’un client au moment de la découverte d’un bien. Se dire qu’on a touché sa sensibilité, c’est souvent quelque chose de très plaisant, parfois même gratifiant. Quand on voit cette petite étoile dans les yeux d’un acquéreur qui dit : « Là, il y a quelque chose », c’est souvent très agréable. 

Si tu étais un bien lequel serais-tu ? Quelle serait ta maison idéale ?

Ma maison idéale ? Sans grande prétention, j’essaie d’y travailler ! Ce serait une maison de ville avec un petit bout de jardin assez enclavé, à l’abri des regards. Pas forcément une grande surface mais un extérieur pour pouvoir accueillir des animaux. Avoir une « petite famille à quatre pattes », c’est quelque chose qui me tient à coeur. Sinon, j’aimerais un espace qui allierait ancien et moderne avec un mélange de bois, de métal et de pierre. 


Vous préférez la vidéo ? Retrouvez l’interview de Guillaume en images et en son !


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